Hertz Location De Voitures - Lyon Saint Exupery Airport - Lyon

Yanis

Excellente expérience au sein de cette agence Hertz de l'aéroport LYS de Lyon.

J'ai été rapidement pris en charge durant la prise du véhicule. La dame qui m'a accueilli a été très sympathique et a très bien expliquée la procédure à suivre.

On m'a donné un véhicule neuf, qui a été très bien nettoyé par les préparateurs de l'agence. Petit plus, l'agence dispose de toilettes et au départ, d'une distribution gratuite de bouteilles d'eau.

Au retour, la dame qui m'a effectué le retour du véhicule a été très gentille et accueillante, tout a été parfait. Pour les retours cela est très bien indiqué.

Je vous recommande de prendre la navette (Bus) partant de l'aéroport (T1 et T2) qui vous amène jusqu'aux parkings des loueurs.

Je remercie le personnel de cette agence, leur responsable peut être fier(e) d'avoir une équipe aussi bienveillante.

Je vous recommande cette agence, le service est de qualité !

alain doublet

Bonjour,

Je tenais à vous remercier pour la qualité de votre service lors de ma récente location de voiture. Tout s'est très bien passé, pour la réservation du véhicule. La voiture était en excellent état et a parfaitement répondu à mes besoins.

Votre équipe a été très accueillante et professionnelle, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Je n'hésiterai pas à recommander votre agence .

Boujema Bouhazama

Un service exceptionnel, un choix de voiture de qualité et très récentes en parfait état.
Nous vous recommandons grandement Nawel qui a su être à l'écoute et a fait preuve d'un très grand professionnalisme pour à la fois nous guider dans notre choix et répondre à notre besoin. Elle a une équipe extraordinaire. Vraiment je vous recommande le loueur de l'aéroport de Lyon. Il y a même une navette gratuite pour vous y emmener.
Parfait pour tous ceux qui passent par Lyon.
Un grand merci à votre équipe !

FRABOULET Julien

Je ne suis pas surpris de constater les avis qui reflètent l’attitude exécrable des tenants de cette agence.
Un accueil glacial, j’ai fait une réservation sur leur site 15min avant de me présenter et j’ai prépayé sur internet. En me présentant à l’agence, on me demande une carte bleue physique car « ils n’ont pas de sans contact ». Ce n’était pas spécifié au moment du paiement, simplement ajouté dans le mail de confirmation.
Le personnel ne cherche aucune solution et demande simplement de s’en aller car il n’y a aucun moyen que je récupère la voiture réservée. La manager ne vaut pas un centime de plus et ne sait rien faire d’autre que prendre les gens de haut et réciter ses conditions de location.
On ne me propose aucune solution d’annulation : « faites le sur internet ». Sauf qu’aucune annulation n’est proposée.
Après avoir lourdement insisté, ils acceptent finalement de me rembourser en me faisant payer des frais d’annulation de 45 euros.
Quand je demande une facture, on m’affirme que c’est impossible. Globalement les compétences de cette agence se résument à encaisser des sommes d’argent et dire non. Autant passer par un chatbot.
L’argent du remboursement n’est d’ailleurs toujours pas arrivée.
Je me sens juste chanceux de n’avoir écopé que de la somme que j’ai versée quand je vois les commentaires multiples et répétés des arnaques aux rayures.
Vu les personnages, je ne suis pas étonné.
À fuir définitivement.

Vanille-Charlotte Achaintre

Un accueil toujours au top
Toute l'équipe a toujours le sourire et se démène toujours pour vous rendre service.
Les véhicules sont récents, très bien entretenus et toujours propres.
L'agence est très bien placé, juste à côté de l'arrêt de bus.
Un merci tout particulier à Nadège et Caroline qui sont toujours aux petits oignons pour moi !!

Sandrine Hubert

Après une panne de voiture, on récupère un véhicule chez Hertz avec un très bon accueil de Christian qui nous a même aidé à mettre les affaire du taxi au véhicule de prêt donc très serviable ! Et sa collègue Nadège qui était présente avec lui était aussi serviable et tout cela dans la bonne humeur !
Véhicule prêté de qualité.

Nais Dannoux

Arrivant le soir tard pour récupérer un véhicule , Mr très agréable ,en revanche il indique un certain modèle de véhicule sur le site que nous avions choisi spécialement pour entendre en arrivant qu’ils ne loue pas ce modèle !!!!
Mais le pire reste la restitution du véhicule, une jeune femme qui visiblement a oublié qu’elle était sur son lieu de travail fais des gestes très déplacé de la fenêtre ! Une attitude très désagréable et surtout en langage atroce ! ! ! Très très déçu !

Patrice Moreno

A l'échelle des autres avis. Des voleurs !!!! Première et dernière fois chez Hertz. Accusé d'avoir fait une rayure d'environ 1cm. Donc on nous refacture la modique somme de 178€ +50€ de frais de dossier. Honteux, nous louons tous les mois des véhicules avec plusieurs compagnies, c'est la 1ère fois que l'on est reçu de la sorte.