Hertz Location De Voitures - Reims - 26 Boulevard Joffre - Reims

Audrey Boireau (Ythylolyn)

Un scandale cette agence !
Ils font des économies en refusant de se payer un parking dédié à leurs véhicules et se permettent de ce fait de facturer aux clients le stationnement du véhicule en dehors des heures de location ! Véhicule rendu le samedi matin, j’ai du payer le stationnement du samedi jusqu’au lundi matin ! A mes frais parce que je rendais le véhicule un samedi, frais non indiqués dans le contrat bien évidement.

Amandine Leroy

Attention quand vous louez une voiture les tarifs sont aléatoires, j’ai loué une voiture pour 10j (38.6€/j pour rentrer dans les frais que mon assurance prenait en charge à savoir 40€/j), finalement j’ai prolonger la location de 7j supplémentaires, je m’attendais en toute logique, à payer le tarif initial à savoir 38.6€/j sauf que non, non, Hertz modifie aléatoirement ses tarifs et donc je me retrouve à payer 50€/j ! Soit 170€ non prévu lors de la réservation !!

Inadmissible et aucunes transparence

Attention aussi quand vous louez une voiture vous pouvez débuter et finir la location n’importe quand (heure et jour) mais vérifiez bien les horaires d’ouverture ou vous vous retrouverez à pieds

Robert Roger

Une étoile mes hertz ne mérite même pas d étoile se sont des voleur vous fond facturé des prestation alors que tous a était respecté la femme a l accueil se prend pour la PDG du groupe se permet de faire des réflexions qui n'ont aucun intérêt bref agence a évité d autre agence de locations sont beaucoup mieux que hertz a Reims la femme ( blonde) mérite que on l'a régresse de ses fonction ....

Laura Bcn

Je suis très satisfaite de ma location! Véhicule propre, explications claires (je conduisais pour la 1ère fois une boite auto), très bon accueil.
Je vous remercie Mesdames ?

Rémi Dumas

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Nous avons réservé une voiture pour une arrivée le samedi, l’agence était fermé à notre arrivée. Manque de professionnalisme significatif. Agence a fuir.

Gaëtan Le Guennec

Location de voiture géré par l'assurance. Voiture propre, acceuil ok, on est venu me chercher et redéposé chez moi. Service client ok. Quant aux tarifs ? Étant donnée que c'est mon assureur qui a géré l'affaire j'en ai aucune idée.

Kml Real

Agence irrespectueuse voleuse attention elle vous donne des voiture pneus lisse, révision à effectuer voiture qui démarre pas du coup et elle se permet de se tromper à prendre 1000€ sur notre carte et elle
Nous affirme qu’elle a fait une erreur.
Du coup pour se venger elle nous facture 300€ au lieu de 140€ a fuir cette agence !!
Je vous invite à tous partager cette information via Google sur HERTZ REIMS
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️?

Jc Mel

Que ce soit bien clair:Je mets une étoile parceque Google ne me permets pas d'en mettre zéro !..
Je restitue mon véhicule avec une heure de retard en ayant prévenu de mon contretemps. Lors de l'entretien téléphonique on me dit "pas de problème monsieur" . Je rends le véhicule et là on me facture une journée supplémentaire et on m'annonce que je ne peux même pas conserver le véhicule alors que je paye une journée de plus!!!
Je n'ai jamais vu ça après tant de locations effectuées de part le monde et chez tant de loueurs différents!! J'apprécie encore moins le manque d'honnêteté de mon interlocutrice qui m'a fait venir à son agence sans me prévenir de ce qui allait se passer car si je l'avais su avant je n'aurais restitué le véhicule que le lendemain.
Experience client vraiment désastreuse!!
On ne m'y reprendra plus !..