Hertz Location De Voitures - Strasbourg Airport - Strasbourg

Thomas Waesberghe

Excellent accueil, la personne au guichet a été très flexible et professionnelle. Rien à dire pour cette première location. À confirmer par la suite.

Anais Chevreux

Ce sont des voleurs. On me préleve 240 euros. Soit disant pour le carburant non mis alors que j'ai donné le justificatif que le plein était fait. Après on me dit que le plein doit etre effectué dans les 5km autour de l'aéroport. Hors cela on ne nous le signal pas quand on prend le véhicule et pour les 2 jours de locations. Sachant que l'assistance a payer les jours de location, ils se permettent aussi de me prélevé. Ils ont donc étaient payé 2 fois. Il m'ont remboursé le carburant mais depuis le 21 octobre je ss tjs en attente du remboursement des 2 jours de locations. C'est une honte.

Pascal Vaccaro

Personnel très sympathique au guichet.
Par contre service assistance zero.
Suite voyant rouge d'interdiction de rouler nous avons attendu 4 heures la dépanneuse.. (23 heures)
Le taxi prévu par l'assistance pour le lendemain pour nous rendre à l'aéroport n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel.
Merci Hertz.

Alain Kapola

Tombés en panne sur l'A4 avec notre Picasso 110 ch diesel de 2015 affichant 150 000 km...sorti la veille de révision...nous avons été pris en charge par le garage Beauguitte à Étain...puis par les taxis Nicolas de Verdun...et Hertz Charleville Mézières...super prise en charge par l'hôtesse d'astreinte. Mise à disposition d'un DS7 E-TENSE 4X4 Essence Hybride...rendu à l'aéroport de Entzheim...hôtesse super sympa...je vous les recommande vivement

Etienne Esclapez

Voleurs. Aucun autre mot ne peut les définir.

Nous avons loué un véhicule à l'aéroport, pas de vérification du véhicule avec vous, on prend le temps de leur envoyer des photos, pas de vérification non plus au retour avec vous, et ils nous ont prélevé pour 300€ des dommages pour aucun motif sur la facture, absolument aucun descriptif, Aucune photos, rien.

UPDATE: J'ai eu une justification des 300€ c'est pour un clou dans le pneu arrière que j'avais déclaré au début de ma location... de mieux en mieux. Sinon cela fait 3 mois que vous ne résolvez pas le problème. n de dossier 22264713

Nous essayons de les joindre depuis plus d'un mois, aucune réponse, ce n'est pas un service client. C'est la dernière fois que je traite avec vous.

De plus, le véhicule présentait des problèmes de voyants de pression des pneus indiquant que l'un d'eux était carrément crevé, la conduite était sereine !

Vous me dégoûtez

Valentin Oules

Voleur et pas sérieux
On nous facture 200 euros de plus à la semaine car une personne a moins de 25 ans pour conduire
On nous le dis une fois tout regler et nous dit qu'il n'est pas possible d'annuler pour changer de chauffeur
Réservation d'une voiture boite manuelle On nous donne une boîte auto (une cacahuète) il a fallu se plaindre
Une honte d'escroquer des gens ainsi
A éviter !

Fabienne Baurberg

Excellent accueil. J'ai réservé un véhicule entrée de gamme et je me suis retrouvée avec une Opel Corsa modèle Sport boîte auto rouge métallisée toute neuve, un sur-surclassement ! Présence du personnel sur le parking des locations pour nous accueillir lors de la restitution, ce qui nous a évité d'aller rendre les clefs au bureau de l'aéroport. Parfait ! Merci beaucoup.

Aurélie Cllg

Première fois que je passe pas la compagnie Hertz et sûrement la dernière..

On me donne les clés d’un véhicule sans m’informer de sa localisation dans le parking. En plein hiver, le soir sous la neige, ce n’est pas une expérience agréable que de passer plus de 30 minutes à chercher le véhicule ! Une fois l’objet trouvé, je constate que celui ci n’a pas été préparé : des traces de pas boueuses accompagnent les quelques miettes de chips laissés par les occupants précédents, un liquide marron a coulé sur le tableau de bord, le pare-brise est complètement givré et aucune raclette n’est à bord pour gratter la glace, pas de pneus hivers, ... Et pour finir, je m’aperçois qu’un voyant moteur orange est allumé, signifiant qu’il manque une huile.

Lorsque je le signifie à Hertz, on me répond que je ne loue qu’un driiveme ! Aucun professionnalisme..