Hertz Location De Voitures - Vernon - Avenue De Paris - Avia Petrol Station - Vernon

Michel B.

d'abord j'ai loué avec l'aide de la MACIF une voiture pour une semaine à l'agence Hertz ( garage AVIA à Vernon 27 ) , ils m'ont proposés une Renault capture où le voyant révision été allumé dont je leur ai signalé avant de partir , et qu'ils m' ont dit que je pouvez qu'en même rouler avec . Ma voiture personnelle n'étant réparer , j'ai demandé à la Macif de me prolonger la location d'une semaine qui a été accepté . Seulement entre temps un voyant rouge cet allumé m'indiquant (stop risque casse moteur ) . Donc au moment de restituer la voiture , je leur ai indiqué le problème et leur ai demandé de m'en donné une autre ( normal ) . Et bien non , pour eux , il n' était pas question de remplacement et que la location était fini . Nous avons du rentrer chez nous par nos propres moyens , sachant que ma femme et moi avons 66 et 67ans , qu'il faisait nuit en pleine hivers et que nous avons tout les deux mal au genou .Donc , je dit un grand merci au garage AVIA à Vernon 27 loueur HERTZ

Mohamed A. H.

Je vous raconte et faites vous un avis.
Mon assurance les a appelé pour me réserver un véhicule de prêt suite à une panne de ma voiture. Hertz valide la réservation et mon assurance m'envoie un taxi pour m'y rendre. Une fois sur place la dame m'informe qu'ils n'avaient pas de véhicules disponibles. Mon assurance les rappelle et ça ne passe pas j'ai dû leur donner mon téléphone perso pour qu'elles s'expliquent et au final j'ai du réserver une voiture chez une autre agence.
T'as de véhicule --> n'accepte pas les réservation c'es aussi simple que ça.

PS: L'accueil était tellement froid que j'était presque heureux de l'indisponibilité du véhicule.

clément L.

La personne qui répond au téléphone ne connaît pas l’option abandon de véhicule.
Et vous parle en vous lâchant un « ouais » dans la conversation. Hertz, vous êtes un marque reconnue pour le service de location partout en Europe ! Formez vos collaborateurs à l’accueil téléphonique et à leur travail.
Très pro, le soucis du détail. Je recommande de passer votre chemin !

Sana B.

ARNAQUE
Ils m'ont facturé un supplément assurance sans m'aviser en utilisant mes coordonnées bancaires remis seulement pour la caution.
Jai eu la surpise du prélèvement qql jours plus tard.
Je les ai appelé mais ils ont tout nié en disant que j'avais accepté ce supplément.
J'ai donc fait une réclamation au service client qui mon remboursé en me disant que cette option n'aurait pas dû etre proposé dans le cadre de la location avec mon assurance auto.
Cela montre bien le caractère abusif de vos techniques commerciales.

Yves S.

Accueil très très médiocre, limite agressif et insultant. Ils Facturent au client des services qui n'existent pas à deux reprises: un exemple, vous arrivez à 17h25, il vous font poiroter jusqu'à 18h04 parce qu'ils doivent s'occuper de leurs clients de la station service et ils vous facturent un supplément de 93 EUR parce qu'ils 'n'ont pû faire votre contrat en dehors de leur horaire normal, alors que c'est de leur fait. C'est incroyable. Je ne recommande pas du tout.

Chouquette

Un pare brise fissuré ça m'a coûté plus de 1000 euros... Une escroquerie... Je déconseille fortement hertz...

Aurelien V.

Équipe très agréable et qui a pu m'aider malgré les difficultés d'autre clients avec leurs assistance pour le prêt d'un véhicule.
Grand merci pour leur patience et leur professionnalisme.

FALLAI M.

Personnel sympathique, mais partagé entre la caisse de la station Avia, le Relais colis et la location Hertz.