Hertz Trois Soleils - Réservation Centrale - La Roche-de-Glun

Manu Dejean

On nous a chaleureusement accueilli lors d’un « coup d’œil » et on a été convaincu de louer un camping-car pour une semaine. Séjour super, à bord d’un engin flambant neuf et en toute confiance. Équipe nombreuse et qualifiée. Vaste choix et conseils avisés !

Némaïdès

A éviter si vous trouvez d'autres loueurs.

Vacances en camping-car excellente mais service abominable. Malgré un prix exorbitant (1500€/semaine), notre camping-car avait des lumières extérieures cassées, était sale, eau chaude en panne, fusible qui crame sans raison, robinet qui fuit...

Réponse du service client : "il fallait le dire à l'état des lieux".

Evidemment, j'ai testé tous les robinets lors de l'état des lieux où j'avais de la peine à retenir toutes les informations importantes vu que c'était ma première fois en camping car...

Abominable service client

henry hausermann

Je souhaite dénoncer une pratique d’ARNAQUE que nous avons subi. Nous avons récemment louer un camping-car avec HERTZ 3SOLEILS et l’agence LIBERTIUM à Vernon près de caen.
Lors de la prise du véhicule, on nous a signalé que nous pouvions rendre le véhicule sans nettoyage. Au Retour, nous nous sommes vus facturer des frais de 399 € de Nettoyage ! ! !
Premièrement, on nous ment lors de la remise des clefs en nous disant à l’oral qui n’est pas nécessaire de nettoyer, donc nous l’avons pas fait.
Deuxièmement, facturer 399 € pour nettoyer un véhicule, c’est du vol !
Troisièmement, l’arnaque est bien faite car effectivement dans le contrat il est bien stipulé que le nettoyage du véhicule est de 399 €. Mais personne chez eux, ne nous le signal en prenant le véhicule, évidemment !
BRAVO!!!!!

Julien et Armelle

Du vol...fuyez... le moindre accro vous est facturé x10 peut importe votre niveau d'assurance...
On nous fait payer un lit superposé complet (1000€...) pour une simple "griffe" sur le bois... hallucinant...

Nous n'en sommes pas à notre 1er location de CC et pourtant cela risque d’être la dernière à cause d'Hertz... Nous avons voulu s'offrir "le top" avec assurance complémentaire etc... Histoire de partir l’esprit tranquille et cela a un coût (plus de 4000€ pour 2 semaines) mais passons, c’était notre choix.

Dejà, lors de la remise des clefs, notre camping car n'a plus de tirroir de cuisine... super... quand on sait la place restreinte dans ces véhicules...
Hertz n'a bien sur jamais voulu faire de geste.
puis nous n'avons pas eu d'auvent sur notre véhicule (alors que nos amis, louant dans la même agence, ont eu un prix moins cher pour un CC mieux équipé, auvent panneau solaire et kit chaise gratuit... cherchez l'erreur, c'est la loterie!)

Bref, les vacances se passent et nous rentrons, gros nettoyage, et un petite marque (4cm ou le bois est très légèrement enfoncé de quelques mm) est ajoutée sur un bois de lit (lit superposé en bas). Je suis bien incapable de dire si elle n'y etait pas avant tellement c'est petit...

devis pour réparation: 1100€

euh... a ce prix ils doivent changer tout le lit superposé?

franchement j'en rigole presque tellement c'est hallucinant...

bref, on démarre un procédure.

Merci Hertz, merci Europ Hollidays Libertium Strassbourg.

Vos techniques de sanction abusives doivent être absolument dénoncées.

Laurent ST JEAN

Excellent accueil de la plateforme téléphonique qui est à l'écoute pour régler les détails de la location. Réponse rapide et performante.
Départ et retour de la station de Bourges : accueil chaleureux et professionnel, on prend le temps de vous expliquer le fonctionnement du camping car et tous les détails importants quand comme nous c'était la première fois. La camping car était neuf (1200km) et dans un état de propreté impeccable.
Nous avons adoré notre séjour en famille en camping car, une expérience que l'on souhaite renouveler au plus vite !

yves rodin

J'ai trouvé que les démarches pour réserver étaient un peu lourdes mais ce sont des professionnels de la location et ça se ressent. Le camping-car était en très bon état, nous étions les 2ème à le louer, on peut dire qu'il était neuf. C'est la raison pour laquelle nous avions choisi de louer le camping-car chez hertz plutot que chez un particulier. Je recommande.

Wilbert van Wouwe

Nous avons loué un camping car tout neuf (seulement 2500km sur le compteur!) chez Hertz Trois Soleils à Pierrelaye. Le camping car était très confortable et parfaitement propre. Un grand merci de notre part, nous avons passé de très bonnes vacances!

Marc BERNARD

Personnel immédiatement disponible sans temps d’attente et toujours prêt à répondre à toutes nos questions.
Seul bémol : Une option retenue (un porte-cycle) ne sera pas remboursée si vous changez d’avis et souhaitez opter pour une autre option pourtant plus chère (un kilométrage illimité). On peut ajouter des options pratiquement jusqu’au jour du départ, on ne peut en enlever aucune (même un mois avant) ! Je n’ai pas trouvé ça très commerçant !
Réfléchissez bien avant de valider votre réservation !