Location Leclerc - Bourg Les Valence - Bourg-lès-Valence

CURINIER Elsa

Quelle catastrophe… ! Fuyez !
Malgré une équipe très sympathique, le patron est infecte et gâche tout le service client…

Je souhaite réserver un camion pour demain, un salarié arrangeant me dit par téléphone que je peux venir le chercher dès ce soir pour m’éviter de revenir demain matin à l’aube. Donc je fais la route de chez moi jusqu’à la boutique (25km allé) pour que, une fois arrivée là bas, le patron me trouve trois excuses différentes en 10 minutes comme quoi il est impossible que je reparte avec ce soir car soit disant :
1- il a été réservé sur internet le temps que je fasse la route
Puis…
2- un monsieur vient le chercher ce soir à la fermeture (alors que moi je dois le récupérer demain dès l’ouverture… ?)
Puis…
3- il part en carrosserie ce soir / dans la nuit (?)

Bref le salarié est un peu choqué car il n’a aucune de ces informations et ne comprend pas tout mais ma foi il n’y peux rien donc je repars sans mon camion pour revenir demain matin…
Le lendemain matin, je viens récupérer le fameux camion, on fait donc le tour du véhicule pour voir si il est niquel pas de rayures etc… je dis tout simplement (avec humour bien sûr) « il doit être niquel, le carrossier y a passé la nuit » et on me dit sans savoir « ah mais non c’est pas ce camion qui est passé en carrosserie hier »
DONC une catastrophe ! Pourquoi ne pas me laisser partir avec ? Surtout qu’au téléphone on me dit l’inverse donc je me déplace etc..

Félicitations à l’équipe de supporter ce genre de hiérarchie

Arcaneyes 2

Bonjour,

Réveillez vous votre site ne fonctionne pas. C'est pas normal, impossible de faire une réservation. C'est pas sérieux.

Arnaud Chabert

Inadmissible, réserver un camion de 9h à 17h impossible de le récupérer avant 9h30 et quand on demande si on peut le garder jusqu'à 17h30 on nous répond que c'est impossible, à éviter.

celine Boiron.

Équipe de mécanos au top. Professionnels, compétents et agréables. Par contre le chef d'atelier un homme bien " Costo"..... déplorable, incompétent et surtout désagréable. Pas commerçant et irrespectueux. Les chefs commettent des erreurs sur des devis et ça envoie balader les clients après. Comment faire perdre des clients....mettez des chefs comme celui là !!!!!! Lamentable

A CHAPELLE (“Aurélie C”)

Mon père hospitalisé dans un état grave, la veille de ma location d'utilitaire. Le service qualité n'a rien voulu savoir étant donné que l'annulation a été faite moins de 48h avant! Quand au responsable du centre auto, il n'a même pas daigné me recontacter. Bravo Monsieur, pour votre sens du service et bravo à l'enseigne Leclerc qui mis à part engranger des bénéfices tels de véritables financiers, n'a absolument rien à faire de ses clients même en cas d'urgence vitale. En attendant, j'aimerai bien savoir comment pouvoir anticiper une annulation quand il s'agit d'un accident....

Emmanuel Serieys

Véhicules en bon état, et tarifs intéressants.
Mais le plus intéressant est qu'ils ne contrôlent pas qu'il y a le plein entre 2 clients ?
Si vous rendez et qu'il manque plusieurs litres, ça passera inaperçu, et tant pis si le client d'après de retrouve à payer 10€ de trop en faisant le plein, ils s'en moquent aussi.
Pourquoi je n'ai pas aimé mon expérience chez eux ? Et bien justement parce que je viens de payer 10€ d'essence non consommée à cause d'un client peu scrupuleux et d'un loueur peu consciencieux. Le mieux tant tout ça est que Leclerc location ne fait pas le moindre effort pour arrondir les angles.

lucine bab

Responsable location.
Je loue le camion « plenuirie de gasoil » impossible de faire le plein pour le ramener, je ramène le camion sans avoir fait le plein en expliquant la situation QUE TOUT LE MONDE CONNAÎT, il me réponde qui le ferons eu même, donc jusqu’à la aucun soucis je leurs demande quand même de m’appeler pour le dire combien je doit payée, (je précise je loue 3 fois par mois chez eux)

Je paye 60€ 10 litres consommé ! 4€ le litre est 10€ le déplacement, la pompe se situe à 10m du lieu de location

Le responsable me dis que c’est écrit sur le comptoir est me fait bien remarquer que j’ai un PROBLÈME si ça fait plusieur fois que je loue chez eu est que je n’est jamais vue ça

C’est injuste est ça s’appelle du vole, 60€ 10L
Un service client odieux pour se qui est du responsable location , je ne parle pas des jeunes qui travaille avec lui il son vraiment sympas
Méfiez vous.

Philippe Bouziane

Equipe de baltringue, impossible de louer un véhicule sur leur site alors qu'il y a de la disponibilité sur le parking !
De plus, ne réponde pas au téléphone.
A éviter au maximum, uniquement quand on a pas le choix.