OuiCar -

Manon NEAU

Suite à un accrochage en voiture, nous avons dû payer la franchise de 1000€. Néanmoins, lorsque la réelle facture est calculée, à 160€, ouicar traîne des pieds pendant des mois pour nous rembourser la différence ! C'est tout bonnement une escroquerie, cela fait un an malgré multiples relances que j'attends mes 840€.

teddy sallé

Comme le précise les médias, quand tout va bien temps mieux mais attention quand les locataires sont sans scrupules.
Une locataire ne m'a pas restituer la voiture.
J'ai du aller la chercher un mois plus tard à 300km de mon domicile à mes frais.
Les dégâts sont aussi à ma charge.
1300€ de dépannage et la voiture est HS.
Le site ne prend rien charge et l'assurance non plus.
Attention si vous louer votre véhicule.

j p

Nous avons failli perdre la vie avec une voiture louée sur l'application Turo. Week end complet annulé, aucunes solutions de proposées par le service Turo / Ouicar. 2 ans plus après 6 réclamations, nous n'avons pas été remboursé.

Ce sont des escrocs. Attention

Bruno Federer

C'était mieux il y a 5 ans!
Ancien loueur pdt 5 ans (2012-2017) avec près de 260 locations.
Je pense arrêter ma collaboration avec ce site après seulement 3 locations depuis mon retour en juin...
Je m'explique : J'ai récupéré hier mon véhicule après 10 jrs de loc ds un état pitoyable et une pièce du pare choc manquante.
Le retour s'est très mal passé, les locataires avaient envie d'en découdre, dialogue impossible, refus de reconnaitre les évidences avec photos avant après. Refus du locataire de signer la déclaration de dommages. La police à refusé de prendre ma plainte car litige commerciale et non pénal.
Néanmoins, ce n’est pas de gaieté de cœur qu'ils m'ont indemnisé de seulement 10 euros pour l’essence manquant et 5 euros pour le nettoyage.
3 heures de nettoyage à venir!
Résultat : les locataires peuvent de rien signer et ils vous reste que les yeux pour pleurer! Plus le droit de demander un chèque de caution!
Réponse de Ouicar : Trouvez un accord à l'amiable avec le locataire!
Malgré les preuves de culpabilité du locataire, OUICAR s'est rangé du coté du coupable!

Sixtine LP

Un service clients de très mauvaise foi qui facture des frais supplémentaires d'essence et ne reconnaît pas son erreur cf. photos à l'appui issues du contrat de location & réponse du services clients :

"Bonjour,

Le véhicule a été restitué avec moins de la moitié alors qu'il a été récupéré avec 75%.
Cordialement,

L'équipe OuiCar"

Oktay Turk

Service client odieux qui ne cherche aucunement à comprendre. J’ai reçu un pv de stationnement plus d’1 mois après la location. Le propriétaire est donc hors délai et il est trop tard pour faire un recours. Car oui les parcmètres ne fonctionnaient pas. Ça sera pour ma poche avec une pénalité de 15€. Donc 15+35 €.

Alix Gtn

Deuxième location après une première qui s'était bien déroulée. Site efficace et pratique si aucun problème ne survient et que les personnes sont honnêtes, À FUIR quand on a la malchance de tomber sur des gens négligents et peu scrupuleux. Service client INEXISTANT, j'écris pour signaler une explosion d'un pneu à plat survenue à peine 2km après la récupération des clés (nous n'avons même pas eu le temps de nous rendre à une station pour faire la pression, si cette crevaison était survenue sur l'autoroute, nous aurions pu y passer) et un état de délabrement et de saleté d'un véhicule hors d'âge à la limite de la dangerosité, on me répond grosso modo que ce n'est pas leur problème et que je n'avais qu'à pas le louer. Facile à dire, sachant qu'on est débité 24h à l'avance, et que les annulations de locations ne sont pas remboursées. Je n'avais pas d'autre choix que de partir avec ce taudis ambulant, c'était le seul moyen de transport disponible. On me reproche également avec la plus grande impolitesse de l'avoir rendu avec du retard, alors que la France entière était au courant d'un accident survenu près d'Orléans et du bouchon de 2h qui en a découlé. Tasse à café sale oubliée, déchets et nourriture par terre, infiltration colmatée au papier toilette, vitre avant qui tombe dans son logement à un péage et nous oblige à rouler plusieurs kilomètres sur l'autoroute dans le froid. Le propriétaire nie les défauts de son épave "j'ai jamais eu de problème, la roue était bien gonflée, la fenêtre marche très bien" et qui a le culot d'essayer de nous réclamer de l'essence alors qu'on lui rend un réservoir plus rempli que ce qu'il nous a donné. Une honte, j'ai pas d'autre mot, j'irais à la concurrence.

Laura Vls

J’ai loué mon véhicule neuf par ce biais. QUELLE ERREUR! La locataire l’a prêtée illégalement à son conjoint et l’a accidentée, puis abandonnée sans fuel sur la voie rapide. C’est avec stupeur que j’apprends que Ouicar et Axa ne prennent pas en charge les réparations de ma voiture. FUYEZ !!!!