RENTSCAPE Location de voiture - Aéroport Bâle Mulhouse Aéroport - Saint-Louis

clara Dsr

Nous avons loué deux voitures au nom de notre frère, qui n'a malheureusement pas pu être présent. L'expérience avec Davina, la responsable de l'agence, a été particulièrement décevante. Son attitude hautaine et son absence totale d'esprit commercial et de compassion laissent penser qu'elle n'est pas faite pour ce métier, elle devait sûrement dormir pendant ses cours de commerce qui sait !
Elle s'est empressée de nous facturer 200 €
par voiture pour une raison qui, selon mes recherches et demande auprès des collaborateurs, était optionnelle et à son bon vouloir.
De plus, son comportement a été intimidant et menaçant, allant jusqu'à nous dire qu'elle pourrait refuser de nous louer les véhicules.
Nous avons également dû attendre 45 minutes à l'extérieur pour récupérer les voitures, qui n'étaient même pas disponibles sur place comme prévu.
Le climat au sein de l'agence semble tendu, ses collaborateurs eux-mêmes paraissant fuir son attitude désagréable et peu professionnelle. Malheureusement, Davina incarne tout ce que l'on redoute dans une expérience client : arrogance, mauvaise foi et manque de courtoisie.
Je ne recommande pas cette agence et encore moins de devoir traiter avec Davina, qui semble plus apte à chercher des prétextes pour surtaxer ses clients qu'à leur offrir un service de qualité et une écoute bienveillante.

JACQUES CEDO

Nous avons effectué la réservation en ligne pour un montant de 118.59 € pour deux jours.

Arrivés au guichet de l'agence, il nous est demandé une caution de 1 200 € !

En raison d’un dépassement de plafond, l’agence n'est pas en mesure d'établir la caution. On nous suggère de diminuer celle-ci à 800 € pour permettre la prise de possession du véhicule.
Pour cela, il est nécessaire de contracter une assurance complémentaire d'un montant de 136 € !

En raison de notre déplacement vers la Suisse, nous voilà contraints d'acheter une vignette d'autoroute d'un montant de 44,64 € au poste-frontière, dont la voiture était dépourvue ! De ce fait, le véhicule possède sa vignette jusqu'à la fin de l'année, permettant à l'agence de réaliser des économies au détriment du client.
Pour résumer, il a été nécessaire d'ajouter les 136 € d'assurance et les 44.64 € de vignette aux 118.59 € initiaux, ce qui donne un montant final de 299 € !

Selon les renseignements obtenus auparavant, les agences concurrentes de location affichaient un prix global proche de 305 €, mais incluant toutes les prestations et nécessitant un acompte de seulement 300 €.

Le véhicule que nous avons récupéré (Renault Clio) était dans un état très dégradé, présentant des impacts sur l'ensemble de la carrosserie.

On constate que le bilan, marqué par une économie pécuniaire minime, s'accompagne d'une caution très élevée et de désagréments que l'on aurait souhaité éviter.

Compte tenu de ces faits, je déconseille de faire appel à cette enseigne pour la location.

y r

Je ne recommande pas du tout de louer auprès de cette entreprise
Tout d’abord, il a fallu une heure pour sortir la voiture !
De plus, lorsque nous avons commandé en ligne, il était écrit que nous n'avions pas à payer pour traverser la frontière, mais quand nous sommes arrivés, ils nous ont soudainement facturé 50 euros, et lorsque nous leur avons demandé pourquoi ils nous ont dit que nous avions commandé auprès d'une entreprise en ligne. et cela n'était pas lié à eux et que nous devions payer, et lorsque nous avons contacté l'entreprise, ils nous ont dit que le paiement était pour l'assurance du passage de la frontière en général et non pour le passage de la frontière lui-même, ce qui porte à confusion car ils ont clairement dit que c'était concerne le passage de la frontière.
N'approchezpas de là vivant.

VERONIQUE BEAN

1ere location chez ce loueur, rien à dire concernant la voiture ( elle a fait le job, confort et magnabilité) retour sans soucis et accueil sympathique de l’hôtesse.
Seul bémol: bien bien lire le contrat de loc si fait sur internet ( je pensais le conducteur additionnel gratuit, ça n’était pas le cas) il y a eu également un ajout d’assurance assistance proposé et pris, vu le coût d’un appel téléphonique si problème avec la voiture (400€ !).

Caroline Grosse

De passage à l'aéroport de Mulhouse, j'ai été accueillie par Davina et Oumaima, deux demoiselles très gentilles et professionnelles.
D'habitude les employés d'autres agences de location ne sont vraiment pas accueillants, mais j'ai été guidée pour ma location avec bienveillance.
Merci beaucoup à elles !

Klaudio Nishku

Rentscape m'a facturé le 4 décembre 2024 69€50 de frais de dossier pour une amende de 20€ que j’ai reçue des services de police (ANTAI) 4 mois après.
Il facture plus cher que l’État

Ugo Giraudo

nous avons vont loue 2 véhicule au nom de notre frère qui n’était pas là malheureusement et davina a était très désagréable avec nous elle est de mauvaise fois elle parle mal et fait tout pour sur taxer ces clients FUYEZ de cet agence et surtout de DAVINAAAAAAA

France Inconnue

Bon accueil. J'ai du y revenir pour remboursement facture Davina m'a bien reçu. Efficacité et gentillesse