Sixt - Lyon

F

Voiture réservée pour 8h et on nous annonce qu'on a oublié les clés et qu'il faut attendre la venue d'une responsable une heure plus tard. Ou changer d'agence. Surtout quand on a besoin d'arriver à une heure précise. Inconcevable. Qui est le patron ? Sur ce coup là pas vous visiblement.

Bensalah Billât

Merci beaucoup, j’ai loué une série
5 pour un mariage Un très bon prix Je reviendrai pour le prochain mariage en plus de ça, ce n’est pas des séries, 5 entrées de gamme merci à houari Qui m’a très bien conseillé on le ressent qu’il aime son travail 1000 merci il en faudrait plus des comme lui

MrGangbino

Sans rentrer dans les détails, je viens de vivre une experience difficile dans cette agence. Manque de communication, d'organisation, d'approche commercial, un agent nonchalant qui manque de considération, de réponse et certainement de métier.
Les véhicules sont attractifs à des prix raisonnables mais attention derrière il faut serrer les dents car c'est la jungle.
Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis mais ce que vous m'avez fait subir est grave. Les conséquences peuvent être désastreuses pour notamment des déplacements professionnels importants comme dans mon cas.
Au final il vaut mieux avoir une Peugeot en passant par un service fiable et efficace que de passer par des chemins boueux incertains en ésperant une BMW et au final se retrouver à poil en sortant de votre agence.

Anouk Regnier

Expérience absolument désastreuse.
Nous avons loué un van 9 places pour nous rendre à l’enterrement de mon grand père.
Ils annulent le véhicule moins de 24h avant et ne nous proposent aucune solution de remplacement.
Et ensuite ils nous disent qu’ils sont sympa de nous rembourser intégralement ?!!
Don on paye une voiture, ils nous l’annulent et nous font une fleur en la remboursant ?
Bref, c’est sûr je ne repasserai pas chez eux !

T R

Mon séjour c’est déroulé parfaitement un grand merci à Myriam que je recommande à 100% .

Marie Besème

A fuir, annulation veille de départ et pas de solution proposée (mais beaucoup de mauvaise foi imposée)

>>> Nous réservons un minibus pour 9 personnes pour nous rendre à un enterrement. La veille du départ (appel 16h le jeudi, départ 9h le vendredi), on nous appelle pour nous demander pourquoi on a réservé un 9 places (au hasard, parce qu’on est + que 8 et - que 10?). Le véhicule n’étant finalement pas disponible, on nous propose une voiture de 7 personnes (visiblement on ne compte pas de la même façon). 0 solution proposée pour les 2 personnes restantes : cela coûterait trop cher à Sixt de nous donner 2 véhicules (ce qui n’était pas une fleur pour nous soit dit en passant puisqu’il nous aurait fallu 2 conducteurs plutôt qu’un…)

Après nous avoir dit que quand même ils étaient sympas d’annuler sans frais la resa (?!!!), ils nous ont dit que c’était un peu notre faute de n’avoir réservé que 3 jours à l’avance un véhicule « rare » (c’est vrai qu’un enterrement ça se prévoit bien à l’avance, je demanderai aux prochains de s’organiser). Sur le site, aucune mention d’une possible annulation lors de la réservation bien sûr. On nous a annoncé fièrement qu’après nous avoir appelés, ils avaient fermé les réservations pour ce type de véhicule (super, la prochaine fois faites le avant, peut-être?)

Bref on se débrouille autrement. On nous annonce que le remboursement peut prendre 10 jours (c’est vrai que tout le monde peut se passer de 533,4€ pendant 10 jours).

J’ai du rappeler pour qu’on m’envoie une preuve d’annulation et de remboursement. Quelle a été ma surprise quand j’ai reçu une confirmation de réservation pour un véhicule 7 personnes ! Il a fallu que je repasse en agence pour m’assurer que ce mail était une erreur.
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail d’annulation (on me soutient que si… mais vraiment, je vous assure que non.)
Bien sûr, pas de geste commercial pour une future loc.

J’ai bien conscience que l’équipe doit assumer les politiques et systèmes de l’entreprise. Je regrette simplement que ce ne soit pas fait dans l’empathie, la recherche de solution et sans mauvaise foi.

H D

Première expérience dans cette agence est très satisfait de l’accueil et du service de Myriam très professionnel merci

Aloth

Toujours au top avec Houari !!!
N’hésitez pas à passer avec lui pour des super deal.