Alexandre R
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[version en français ci-après] Regular user of renting vehicles for business/personal trips. SIXT GVA refuses to reduce the renting contract from 4 to 2 days ; for the reason that I’m pre-booked on the official website and full paid online. And I’m informed that the rented vehicle (Fiat500) is no longer available, even before I take possession of the initial contract. As a result, the 4-day rental reduced to 2 days cost me the same 187.22SFR, rather than 93.61SFR for a Fiat500. At the counter, however, I see on the screen a VOUCHER of -78€... and on the invoice it's gone! I'm going to take a step back from SIXT and encourage competitors who’s are more flexible when we present a flights changes. I'm now at 2 emails and a call before the travel, at the SIXT’s desk that presents me a nice Voucher for car insurance (I don't need because I have with my payment card), or child car seat rental when I'm traveling alone. The refunds of overpayments don't seem to be at the horizon! At some point, you choose your battles, and my loyalty was no more valuable than the 93.61SFR I'm claiming! Just don’t rent at SIXT GVA are a good motivation to signal unusual business practice.
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Habitué des locations de véhicules durant déplacements affaires/personnels. SIXT GVA refuse de réduire la location d’un véhicule de 4 à 2 jours, pour motif unique que j’ai réservé et payé en ligne. On m’informe que le véhicule loué n’est plus disponible, avant même la prise de possession du contrat initial. Par conséquent la location de 4 jours réduite à 2 jours m’a coûté la même somme de 187.22SFR, plutôt que 93,61SFR. Au comptoir, je vois pourtant à l’écran un VOUCHER de -78€… et à la facturation c’est disparu! Pour ma part, je vais prendre un recul de SIXT et encourager les concurrents qui sont plus flexibles quand nous présentons un changement de vol. Je suis à 2 courriels et un appel en amont de la réservation, une visite en comptoir qui me présente un Voucher pour une assurance que je n’ai pas besoin, ou la location de siège d’auto alors que je voyage seul. Le remboursement du trop payé ne semble pas en voie d'être résolu! À un moment, on choisi ses combats et ma fidélisation n’avait pas plus de valeur que de les 93.61SFR que je réclame! Éviter SIXT GVA est déjà une bonne mesure pour signaler les pratiques cavalières!
