SIXT | Location voiture Paris 2 - Paris

bilal K.

Un grand merci à l'équipe de cette agence et plus particulièrement à Alanton pour son accueil et son professionnalisme.
Je suis arrivé à l'agence dans une situation d'urgence pour mon mariage et il a réussi à répondre à mes besoins alors que je n'avais pas de réservation.
Je recommande et je reviendrai.

Marouane S.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Déjà j'ai dû patienter plus de 40min par ce qu'il n y avait pas d'agent dans l'agence en temps d'ouverture normales.
Lors de la restitution du véhicule, l'agent de mauvaise foi prend des photos dans des angles spécifiques a 5cm de véhicules pour faire montrer une petite rayure superficielle en une rayure profonde et facturé 650€ la réparation.
Franchement louer ailleurs et passer votre chemin. C'est de l'escroquerie et du vol

glass P.

La meilleure agence de location qu’on ait pu faire !! Alanton et Yasmine ont réellement le sens de l’accueil et font tout pour vous trouver exactement ce que vous recherchez..
merci à cette équipe de Sixt Vendôme! Je recommande à 10000%

Inconnu I.

Un grand merci a toute l’équipe de Sixt Vendome !
En particulier à Samy qui nous a très bien accueilli le jour du départ , et à Yasmine !
Équipe au top rien à dire.
Véhicule neuf et tout nouveau ( BMW XM )
A bientôt

Adil E.

Bonjour,

Je laisse un avis suite à mon expérience de location auprès de l'agence Sixt Vendôme Opéra, sur la période du mois d'Aout 2024.

J'ai mis un rating 1/5 étoiles car mon expérience n'a pas été concluante et voici les raisons principales :
1. A l'aller :
Tout s'est bien déroulé, le service d'accueil était excellent et les informations claires et précises. Le véhicule réservé était bien disponible et nous avons pu signé le contrat rapidement et efficacement. L'agent d'accueil était excellent.

2. Au retour :
Pendant la période de location, un véhicule tiers à accroché le pare choc avant de la voiture.
J'ai donc informé le service clientèle, le service sinistre et l'agence en question très rapidement (le 8 Aout 2024) : d'une au regard de ma non responsabilité et surtout pour que les assurances entrent en jeu.

Malheureusement, ce que je déplore :
- A la remise des clés en agence, on n'a pas été en mesure de me confirmer clairement qu'au regard de ma non responsabilité (photos à l'appui) mais également compte tenu que j'avais souscrit une assurance avec franchise à 0 euros, que je n'aurais pas de frais engagés. Je déplore ce manque d'informations qui sont importantes pour qu'un client comprenne exactement ce qui est engagé / ce qui ne l'est pas. A mon sens, il ne suffit pas de récupérer les clés et d'indiquer qu'un autre service prendra contact. L'agence doit s'assurer aussi du bon suivi d'un dossier client, sinon la chaine d'informations est rompue ;
- Ensuite, 24h après la remise des clés (soit le 31 Aout 2024), je reçois une mail qui me demande de remplir un formulaire web pour expliquer l'incident alors que je l'ai fais en détail depuis le 8 Aout 2024 (par voie téléphonique, par mail et également avec dépôt de dossier en agence). Démarche que je ne comprends pas non plus.
- Enfin, malgré que j'ai souscrit une assurance avec franchise à 0 euros, il n'est pas clair ce que couvre exactement cette assurance au vu du formulaire reçu qui indique, je cite :
"Nous savons que vous avez réservé une franchise réduite de 0 EUR. Vos informations sont néanmoins importantes pour un examen approfondi du dossier.". Ce que je ne comprends pas non plus.

J'invite sérieusement Sixt à se questionner sur la gestion de ce dossier de location d'un client fidèle depuis plusieurs années (programme de fidélité Platinum).
En espérant que cela aidera à une meilleure gestion du suivi des dossiers clients (et non pas uniquement à la remise des clés).

Merci,
Cordialement,

Adil El Bouzidi.

Oumaima A.

Un grand merci à Sabrina de m’avoir permis d’avoir une super expérience au sein de Sixt , c’était une première et je ne pense pas que sa soit la dernière grâce a cette femme si gentille et clair dans ses explications.
Au top vraiment !

Rodrigue

Une Très bonne agence et l'accueil très bien merci. Encore merci à Alanton pour son professionnalisme pour trouver une voiture dans mes attentes.

Mehdi S.

Il s'agit de ma deuxième location dans cette agence j'ai eu le droit à une Audi Q2 complètement neuve 4km au compteur. L'équipe sur place est au petit soin soucieux de ces clients ! Un vrai service qualité !