Transdev / Citémobil (PAM 95) - Bezons

Lehmann M.

Une honte, un service totalement inutile, incapable d'assurer ses prestations. Les familles sont obligées de faire appel à des prestataires extérieurs à leur charge. Une action en justice serait nécessaire.

Noura B.

Bonjour,
Je met 1 étoile, car malheureusement, il est impossible d’en mettre 0. Comment, en 2024, en sommes-nous encore à ce stade de non-respect envers les personnes handicapées ? Nous faisons appel à PAM95 pour ma tante handicapée. Ma tante est restée 4 ans à la maison. Nous avons eu énormément de mal à lui trouver une structure adaptée qui accepte de la prendre en charge. Elle a dû faire beaucoup d’efforts pour être admise dans cette structure. Les 4 années passées à domicile ont été une véritable torture pour ma tante, non seulement sur le plan psychologique, mais aussi sur le plan physique. Nous l’avons vue s’éteindre à petit feu, malgré les efforts de toute la famille pour la stimuler et lui proposer un maximum d’activités. Cet isolement de 4 ans a considérablement aggravé ses crises et ses TOC, et a épuisé ma grand-mère de 76 ans, qui vit seule avec elle.

En juillet 2024, après de nombreux stages, une place lui a été proposée dans un SAJ, une opportunité aujourd’hui compromise… à cause du MANQUE DE PROFESSIONNALISME de PAM95. En effet, cela fait plusieurs semaines , depuis début octobre, que toutes les réservations de transport sont annulées. LA VEILLE POUR LE LENDEMAIN. Nous faisons de notre mieux pour assurer les transports, mais ce n’est pas toujours possible. Ces annulations répétées mettent ma tante dans un état de stress ingérable : n’arrivant pas à gérer la frustration et les imprévus elle s’en prend à ma physiquement grand-mère et même à elle-même.

VOUS TROUVEZ ÇA NORMAL PAM95, d’infliger cela à une personne lourdement handicapée qui ne demande qu’à sortir de chez elle et à fréquenter un endroit où elle reçoit l’accompagnement dont elle a besoin ? Et à une grand-mère de 76 ans qui doit gérer les crises de sa fille ?

Nous nous battons depuis des semaines pour obtenir une réponse de quelqu’un de compétent, une explication à toutes ces annulations abusives, mais en vain.

solo C. (.

Chauffeur n’est jamais arrivé ni présent et ne téléphone pas, mais facturé.
Plusieurs réservations non honoré.
Rendez-vous TRES IMPORTANT raté QUI RENVERSE La vie et l’avenir professionnel.

On fait une réservation c’est par rapport à notre handicap.
Mais le service vraiment nul.
Quand j’ai lu les avis. C’est un service QUI NE REND PAS SERVICE.
Je déconseille et à FUIR
C’est où qu’il faut envoyer une réclamation ? Il faut retirer leur licence d’exploitation et donner à d’autres qui peuvent effectuer les taches.

Je demande à tout le monde victime de faire une pétition et réclamation auprès du département ou du ministère qui attache ce service.

Merci et bon courage à tous et à toutes

Mahera A.

ZERO!! Ils annulent le transport la veille et vous dise que c’est « normal » et « débrouillez vous », la dame au téléphone désagréable!!

christiane. L.

Confirmation automatique pour un transport, mais personne au rdv ?
Impossible de joindre quelqu un par téléphone.
Catastrophique c'est le service qui ne rend pas service.!
Comment peut on traiter les personnes handicapées de cette façon
Honte à eux.

Roger B.

Plusieurs rdv enregistrés sur le site et annuler la veille sans aucun appel ni aucune explication. Quand vous appelez pour savoir "désolé mais on est complet " . Malgré 15jours de réservation. Le service se dégradé : Avant ils appelaient pour trouvez un arrangement. Ne comptez pas sur eux .

Hugo M. (.

Conduite très dangereuse d'un de vos chauffeurs, roule à vitesse excessive, et sur les trottoirs d'une petite voie privée !!
16/12 à 15h00.

Jean M. E.

Une société de services qui ne rend pas services. Incroyable. Sur 5 réservations faites pour ma mère 5 annulations 24 heures avant au motif qu'elle n'est pas prioritaire. De plus on lui suggère de prendre un taxi G7 au prix d'une centaine d'euros. Pour information ma mère à quand même 86 ans, à des problèmes de mobilité et doit passer régulièrement des examens dans un hôpital parisien, c'est pourquoi elle vient chez moi afin que je puisse l'accompagner sans stress. S'il faut être à l'article de la mort pour être prioritaire alors cela est bien triste de proposer un service à la personne qui ne rend pas services. Passez votre chemin