Annick Elyn
1/5
Helaas kan ik geen 0 sterren geven...
Ik plaats normaal gezien enkel positieve reviews. Het is te makkelijk om negatief te zijn. Ik ben van mening dat je bij een negatieve ervaring beter eerst met alle betrokkenen tot een constructieve oplossing probeert te komen.
Maar ik wil graag de communicatie delen die ik met We Drive gevoerd heb om aan te tonen met wie je in zee gaat als je jouw luchthavenvervoer bij hen zou boeken.
Op de website staat dat zij een perfecte service bieden aan de beste prijs. De service kan ik niet beoordelen want ik ben niet verder gekomen dan het vragen van een offerte en het was in geen geval de 'beste prijs'. Integendeel: ik ontving VIER goedkopere offertes! Na ontvangst van offertes van verschillende aanbieders ben ik zo beleefd om per mail een bedankmail te sturen en te laten weten dat we van een collega een beter aanbod kregen.
Ik word vervolgens per mail uitgescholden omdat ik offertes opvraag om prijzen te vergelijken: ik ben een prijzenjager, ik ben respectloos om te laten weten dat ik voor een andere vervoerder gekozen heb, het is maar af te wachten of we voor een goedkopere prijs wel degelijk goed zullen vervoerd worden, voor een profiteur zoals ik wenst We Drive niet te rijden,...
Als ondernemer spreek je niet over de concurrentie, maar over collega's. In het mailverkeer wordt ook uitgehaald naar de collega die ons zal vervoeren. In deze tijden is dat voldoende om iemand een proces aan zijn broek te smeren!
De prijs voor meest klantvriendelijke ondernemer zal toch naar iemand anders gaan...
Jammer...
Ik wil trouwens nog even meegeven dat de firma die ons vervoerd heeft een perfecte service heeft geleverd: stipt op tijd bij vertrek en slechts betaald voor een enkele rit, stipt op de afspraak bij terugkomst en dan pas betaald voor de terugrit. Heldere communicatie per sms bij vertrek én aankomst.
